De klant en u

Begeleidingskunde
TsvB 2016 #4

‘Deze keer behandelen we de vraag hoe u als begeleider succesvol omgaat met al degenen die op uw pad komen: uw klanten. Allereerst dient opgemerkt te worden dat er slechts twee soorten klanten zijn. Zij die inzien dat er voor hen wat op het spel staat en zij voor wie dat niet het geval is’, aldus Joris Brenninkmeijer in de laatste column van deze jaargang. Hij vervolgt: ‘De eerste categorie behandelen we hier kort en merken slechts op dat het met hen betrekkelijk gemakkelijk werken is. Doorgaans zijn zij immers gemotiveerd om te veranderen en bereid om daarvoor, onder onze kundige begeleiding, enige inspanning te leveren. Als gevolg daarvan zullen deze klanten zich ontwikkelen, als u tenminste in staat bent al te gekke dingen na te laten.’

​​​​​​​Joris Brenninkmeijer