Doorbreek organisatierationaliteit

Organisaties streven ordening na, en werken daarom op een beheerste en rationele manier. Maar daardoor gaan zij echte vernieuwing uit de weg, want die kan alleen ontstaan uit onverwachte en onbedoelde situaties. De schaamte die mensen in zulke situaties ervaren, is cruciaal voor een cultuur waarin leren centraal staat. Maar hoe geef je de juiste aandacht aan het onbeheersbare?